Teslimat ve İade

Kargo ücretiniz ne kadar?

Binbon.com üzerinden verilen siparişlerde ürün desisine göre kargo bedeli tahsil edilmektedir. Sipariş verme işlemi sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır. Kargo tutarı alışveriş yaparken ürün detayı olarak görülmektedir. Eğer kargo kampanyaları var ise bu sepetinizde görünecek ve ücretsiz kargo ile gönderilecektir. Ayrıca binbon.com’ da kargo kampanyaları ana sayfada ilan edilmektedir. Güncel kargo ücreti tüm alışverişlerde: 6.90 TL ‘dir.


Kargom ne zaman ulaşır?

Üretim Firması olduğumuzdan; ürünler siparişlere göre üretilmektedir. Sizlere Teslim süresi ortalama 7 iş günüdür. Siparişlerinizi, hesabınıza giriş yaparak  “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim” sekmesinde, “Kargom Nerede?” linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. 


Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz esnasında  belirlenen kargo firmaları ile  09:00 – 18:00 olan mesai saatleri içerisinde teslim edilmek üzere (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir. 


Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde  teslimat yapılmamaktadır.


Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Binbon.com’a iade edilir. Teslimata ait farklı durumlar için 05346469966 whatsapp hattımızdan ve canlı destek müşteri hizmetlerimizden veya kargo firması ile irtibata geçiniz.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Siparişinizle birlikte fatura veya irsaliyeyi paket üzerinde gönderme zorunluluğu bulunmaktadır. Tüm kargolar irsaliyeli veya fatura ile gönderilmektedir. Eğer üzerinde fiyat yazmayan kargo veya hediye paketi isteyen müşteriler, çağrı merkezini arayarak bu durumu bildirmek zorundadırlar. Böyle bir durumda fatura ayrı bir zarf içerisinde farklı bir adrese gönderilir.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Binbon.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye’yi kapsamaktadır.

Ürünü iade etme süresi kaç gündür?

binbon.com üyelerinin arızalı yada ayıplı malın iade süresi 14 gündür. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre 14 gün olan bu süre kanunlar tarafından denetlenir ve satın alma sonrası mailinize gönderilen satış sözlemesinde yer alır.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde, ayıplı yada arızalı ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde süre 14 gündür. Eğer ürün kargo sırasında dıştan gözlenebilir şekilde deforme olmuş ise, kargo görevlisine tutanak tutturup geri iade ediniz. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ve diğer masraflar satıcı tarafından karşılanır. Tek kullanımlık ürünlerin, doğru ve sağlıklı bir şekilde ulaştırılan ürün/ürünler, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve kişiye özel olarak üretilen ürünler (isim yazan ürünler), lüks ve tasarım kategorisindeki ürünler ve kullanılmış ürünler iade alınmaz.

Tüm stoğu tükenmiş ve yayından kaldırılmış ürünlerin numara değişimi veya iadesi yapılamaz.

Değişim işlemini nasıl gerçekleştiririm ?

Siparişinizde birden fazla ürün var ise kısmi olarak veya tamamen değişim yapabilmek için aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin değişimini sağlayabilirsiniz.

Değişim yapacağınız ürünün iade yada değişiklik isteğini de faturanın alt kısmına belirterek, faturası ile birlikte aşağıdaki şartlarda ürününüzü gönderici adresine kargo ile yönlendirerek değişimini sağlayabilirsiniz.

  1. Kullanılmamış (orjinalliği bozulmamış), yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürünü
  2. Ürünün orjinal kutusunu,
  3. Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarları,
  4. Ürünün faturasının aslını (1 nci nüshası ve 2 ci nüshası- faturası gönderilmeyen ürünlerin ücret iade işlemleri gerçekleşmez),

İstediğiniz bir kargo firması ile gönderinizi yapabilirsiniz. İade formuna değişim ya da iade yapılacağını ibraz etmeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır. Belirtmemeniz halinde iadeniz depoya ulaştığı anda müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır. Kargonun bize ulaşması için iade adresi faturanızda yer alan gönderici adresi olmalıdır.

Değişim kargonuzu gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden gönderdiğiniz kargo'ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

  • Değişim farklı ürünlerle de değişim yapılabilir, ürün tutarının aynı olması gerekmemektedir, değişim sonucu yeni ürün tutarı hesaplanır ve fark varsa kapıda ödemeli şekilde gönderilir. Değişim ürünlerinin daha uygun fiyatlı olması durumunda ücret farkı ödeme yönteminize iade edilir.. .

İadelerde ürün firmamıza ulaştığında tahsilat, kargo masrafları, kampanya indirimleri ile varsa iade işlemi için havale yada EFT gönderi masrafları, ücretten düşürülerek hesabınıza kalan miktar tam olarak yatırılır. İadesi kabul edilen ürünlerin para iadesini 20 iş günü tamamlanır. Satışı kapanmış ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Değişim talebinde bulunmuşsanız yeni ürün aynı gün içerisinde kargoya verilir.

İade/Değişim kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Binbon.com hatalı ürün gönderimlerinde kargo masraflarını ödemeyi kabul eder. Hatalı ürün siparişinizdeki ürünlerden farklı bedendeki ve kusurlu ürünleri kapsar. Hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti ödememek için müşteri temsilcilerimize en hızlı şekilde mobil mesajlaşma servisi olan whatsapp uygulaması ise (5346469966) numarasından ve sitemizdeki canlı destek bölümünden ulaşarak ve iade talebinizi oluşturmanız gereklidir. Aksi takdirde iade talebi başlatılmamış hatalı ürünlere ait kargolar kabul edilmez. Beden değişimi, ürün değişimi ve ürün iadelerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. İade talebiyle binbon.com’a gönderdiğiniz ürünleri, siparişiniz ile birlikte gelen faturanın altındaki iade formunu eksiksiz doldurarak, fatura üzerindeki adrese gönderebilirsiniz.